Q. 친구추천 적립금이 안 들어와요

A. 추천 아이디를 적은 신규 고객님께서는

바로 5,000P 지급됩니다.

추천인은 신규 고객님께서

엑스업코리아 사이트 내 제품을

주문하시면 즉시 5,000P 지급됩니다.

이용에 참고부탁드리겠습니다😀

Q. 전자담배 비행기

기내반입 가능한가요?

A. 규정상 합법인 국가에 방문하실 때

도움이 되었으면 하는 바람으로

전자담배 기내반입 규정과 준비사항을 다룬

게시글 링크 남기도록 하겠습니다!

🔽

https://exup.co.kr/article/%EC%A0%84%EC%9E%90%EB%8B%B4%EB%B0%B0-%EA%BF%80%ED%8C%81/8/411/categoryno/1/

Q. 액상 누수 원인이 궁금해요

A. 전자담배 누수에는 여러가지의 원인이있습니다.

엑스업코리아 사이트 내 '전자담배 TIP'

게시물 링크 남겨드립니다😀

도움이 되셨음 하는 바람입니다 :)

내용참고 부탁드릴게요!

🔽

https://exup.co.kr/article/%EC%A0%84%EC%9E%90%EB%8B%B4%EB%B0%B0-%EA%BF%80%ED%8C%81/8/423/categoryno/1/

Q. 브이갓 액상은 언제 입고되나요?

A. 현재 통관 과정에 있으며,

당초 계획했던 입고일 보다 조금 늦어지고있습니다.

채널톡 또는 카톡 전화 문자 등 엑스업코리아 측으로

내용 남겨주시면 정확한 입고일이 나오는 즉시

연락드리도록하겠습니다.

양해부탁드리겠습니다😥

Q. 현금영수증 가능한가요?

A. 사이트 내 제품 구매 후

채널톡 또는 카톡 전화 문자 등 문의 주시면

현금영수증 처리 도와드리겠습니다!

Q. 고농도 액상,

군부대 배송도 가능한가요?

A. 서울권에 있는 군부대는

기사님과 통화 후 시간조율하셔서

대면배송으로 받으실 수 있습니다!

서울권 외 군부대는 배송이 불가능한 점

이용에 참고 부탁드리겠습니다 :)

Q. 제주도는 배송이 불가능한가요?

A. 1% 저농도 제품은 제주도 배송이 가능합니다.

5% 고농도 제품은 배송이 불가한 점 참고 부탁드립니다!

현재 5% 고농도 제품은 서울권만 배송이 가능합니다.

방법으로는, 서울권에 있는 지인분께서

대리수령으로 받아보실 수 있습니다.

Q. 사이트에 없는 제품을

구매하고싶은데 방법이 있나요?

A. 사이트 내에 없는 제품 구매를 원하신다면

채널톡 또는 전화문자카톡 등 문의주시면

빠르게 도와드리도록 하겠습니다 :)

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfiadQhRoEC3KeZpBLk_L3WEQwBniTUV-6ktYeSuHNNHz2Vhg/viewform

링크를 클릭하여 작성해주세요 :)

Q. 무료배송 기준이 궁금해요

A. 저농도 제품 구매시 로젠택배로 발송되며,

5만원 이상 구매시 무료배송 적용됩니다!

고농도 제품 구매시 유해화학물질

전용차량을 이용한 풀리퀴드래쉬로 발송되며,

10만원 이상 구매시 무료배송 적용됩니다.

합배송으로 주문을 원하시는 경우,

풀리퀴드래쉬로 일괄배송되며

배송비는 1% 제품 따로 5% 제품 따로

위 조건과 동일하게 적용됩니다.

개별 배송을 원하시는 고객님께서는

개별 주문 부탁드리겠습니다 :)

Q. 이벤트 중복적용 가능한가요?

A. 이벤트는 중복적용이 불가능합니다.

주문 건 당 이벤트 1개만 적용가능하며,

이벤트는 아이디당 1회만 적용됩니다 :)

*이벤트 상품은 적립금이 지급되지않습니다.

Q. 재고부족이라고 떠요

A. 설정되어있는 재고보다 많은 구매를 원하신다면

채널톡 또는 카톡 전화 문자로 문의주시면

빠르게 도움드리도록 하겠습니다!

Q. 주문한 제품과는 다른 제품이 왔어요

A. 누락 혹은 배송 실수인 경우,

받은 상태 사진과 함께 미개봉 상태로

문의주시면 빠르게 도움드리겠습니다!

Q. 카드결제에 사용중인 카드사가 없어요

A. 현재 사이트 내에서 사용가능한 카드사는

삼성 / 롯데 / 신한 카드입니다!

외에는 무통장입금(이체) 또는

가상계좌(이체)로 결제 가능합니다.

점차 카드사를 늘려나갈 예정이니

양해 부탁드리겠습니다^_^

사용중인 카드사가 없으며,

카드결제를 원하시는 분들은

채널톡 또는 카톡 전화 문자 문의주세요!

Q. 첫구매인데 적립금 사용이 불가능해요

A. 첫구매 시 사은품 증정 이벤트가 적용되어

적립금 사용이 불가한 점 참고부탁드립니다.

첫구매 이후 다음 주문 건 부터는

적립금 사용이 정상적으로 사용가능합니다!

Q. 개봉/미개봉 제품

교환 환불 가능한가요?

A. 제품 미개봉시 100% 교환 환불 가능하며,

단순변심일 경우 왕복 택배비가 부과됩니다.

제품 불량시 100% 교환 환불 가능하며

(고객 부주의로 인한 불량은 책임지지 않습니다.)

교환 환불은 통화 또는 문의로 사전 협의 진행 부탁드립니다!

*임의로 반품시에는 반송되는 점 참고부탁드립니다.